Regulamin

W niniejszym regulaminie stosowano takie pojęcia o takich znaczeniach jak:

1. Usługodawca - Helpfind Sp. z o.o., z siedzibą w Ostrowie Wielkopolskim przy ul. Pułaskiego 11, 63-400 Ostrów Wielkopolski, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000385405, NIP: 6222763569, Regon 301735830.
2. Administrator - to podmiot zarządzający serwisem. Jest jednocześnie właścicielem domeny ps.org.pl.
3. Serwis - to portal, który jest dostępny pod adresem ps.org.pl.
4. Użytkownik - to osoba fizyczna, jednostka organizacyjna lub osoba prawna, która korzysta z zasobów lub usług za pośrednictwem serwisu lub Call Center.
5. Call Center - prowadzony przez Usługodawcę serwis telefoniczny.
6. Konsultant Call Center - osoba zatrudniona u Usługodawcy, która zajmuje się obsługą Call Center.
7. Usługi - możliwość otrzymania darmowej usługi porównania ofert zaprezentowanych w Serwisie.
8. Polityka prywatności - to część Regulaminu, w której określone zostały zasady związane z gromadzeniem, przetwarzaniem, ochroną i przechowywaniem danych osobowych Użytkowników.

Niniejszy regulamin został sporządzony na podstawie przepisów polskiego prawa. Przedmiotem regulaminu są warunki, w których funkcjonuje portal internetowy znajdujący się pod adresem ps.org.pl. Regulamin ustanawia obowiązki oraz prawa Użytkownika i Usługodawcy, rodzaj, zakres a także zasady świadczonych przez Usługodawcę usług. Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Usług musi zapoznać się niniejszym Regulaminem. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją zasad Regulaminu. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu, w wyniku czego ma miejsce zawarcie pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W celu realizacji Usługi Użytkownik zgadza się na przetwarzanie danych osobowych. W Polityce Prywatności są określone ich zasady oraz zakres. Jeśli niniejszy regulamin nie reguluje jakiś spraw, to swoje zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego bądź inne stosowne do okoliczności akty prawne.

Regulamin wraz z Polityką Prywatności to część umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, która jest zawierana przez Użytkownika a Helpfind Sp. z o.o. Rozpoczęcie korzystania z Usług oferowanych przez Serwis koniecznie poprzedza akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności, co oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Nie ma tutaj obowiązku sporządzenia odrębnej umowy. Umowa jest ważna przez okres korzystania z zasobów Serwisu przez danego Użytkownika albo do zakończenia prowadzenia rozmowy telefonicznej z Konsultantem Call Center - w tych momentach umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu.

Komunikacja odbywa się za pomocą ulokowanych w Serwisie komunikatów skierowanych do Użytkownika, drogą telefoniczną - jeśli Użytkownik korzysta z Usługi za pomocą Call Center, drogą e-mailową - używając do komunikacji adres e-mail podany przez Użytkownika. Jest również możliwość komunikowania się za pośrednictwem tradycyjnej poczty (adres: Helpfind Sp. z o.o. ul. Kazimierza Pułaskiego 11, 63-400 Ostrów Wielkopolski), dzwoniąc pod numer infolinii (numer 616 350 050), przez dedykowane formularze kontaktowe bądź zostawiając prośbę o kontakt w wyznaczonych do tego celu miejscach w Serwisie. Kontakt ze strony Usługodawcy ma miejsce odpowiednio do zaistniałych okoliczności, tj. e-mailowo, telefonicznie, za pośrednictwem tradycyjnej poczty.

Realizacja usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu odbywa się całodobowo, 7 dni w tygodniu, a za pośrednictwem Call Center w godzinach oraz dniach pracy Usługodawcy. Korzystanie z Serwisu nie wiąże się z koniecznością wykonania jakichkolwiek opłat. Mogą się pojawić zakłócenia, przerwy w funkcjonowaniu Serwisu oraz Call Center z uwagi na kwestie techniczne, m.in. prace modernizacyjne. Usługodawca nie ręczy, że Serwis będzie prawidłowo działał w przypadku, gdy oprogramowanie oraz sprzęt, z którego korzysta Użytkownik nie spełnia technicznych wymogów określonych w Regulaminie. Usługa może zostać przerwana z uwagi na słabą jakość internetowego połączenia, uszkodzeń systemów zasilania i urządzeń komputerowych i telekomunikacyjnych czy przerw w dostawie prądu. W sytuacji, gdy Użytkownik korzysta z Serwisu w sposób nieprawidłowy możliwe jest zablokowanie mu dostępu do Serwisu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zawieszenie dostępności Serwisu do chwili usunięcia zagrożeń czy nieprawidłowości. Stanowczo zabrania się działania, które w jakikolwiek mogą powodować utrudnienia w działalności serwisu bądź jego destabilizację. W przypadku podejrzeń o takie działania Usługodawca może podjąć odpowiednie działania wobec Użytkownika. Każda próba destabilizacji jest według przepisów prawa polskiego czynem zabronionym. Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze obraźliwym czy bezprawnym. Nie powinien także naruszać prywatności innego Użytkownika bądź działać na ich niekorzyść, a także utrudniać funkcjonowanie Serwisu oraz działać na szkodę Administratora. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania powszechnie uznawanych zasad społecznego współżycia, norm etycznych i moralnych. Użytkownik rozpoczynając korzystanie z dostępnych za pośrednictwem Serwisu Usług zgadza się na przetwarzanie danych osobowych w ramach zasad określonych w Polityce Prywatności.

W Serwisie znajdują się dokumenty chronione prawem autorskim, znaki towarowe i dobra niematerialne, które są chronione przez prawo własności intelektualnej. Ochroną autorsko-prawną jest objęty także wybór treści i układ Serwisu. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania przepisów związanych z prawem autorskim, ochrony znaków towarowych, wzorów użytkowych, rejestracji wzorów przemysłowych, praw z patentów. Prawa autorskie do zasobów Serwisu należą do Administratora. Treści, które zostały opublikowane w Serwisie Użytkownik może wykorzystywać tylko w zakresie osobistego użytku. Każde korzystanie z treści poza ramy użytku osobistego wymaga zgody Administratora.

Użytkownik, aby prawidłowo przebiegała realizacja usług drogą elektroniczną powinien posiadać : sprzęt oraz oprogramowanie spełniające minimum takie warunki jak: włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, przeglądarka Chrome wersja min. 42.0, Firefox wersja min. 37.0, Internet Explorer wersja min. 11 - dotyczy korzystania z usługi za pośrednictwem Serwisu; systemu teleinformatycznego z tonowym wybieraniem numeru - dot. korzystania z usługi za pośrednictwem Call Center. Przesyłane w wyniku wypełnienia formularzy elektronicznych zlokalizowanych w Serwisie dane są chronione poprzez zastosowanie protokołu SSL. Do systemu teleinformatycznego Użytkownika wprowadza się tzw. ciasteczka.

Usługodawca oświadcza, że nie bierze odpowiedzialności, że dane podane przez Użytkownika są prawidłowe, pełne i zgodne ze stanem faktycznym. Nie odpowiada również za podane przez Użytkownika bez zgody dane osób trzecich. Użytkownik nie może dostarczać treści mające bezprawny charakter, są obraźliwe, nieprawdziwe, czy wprowadzające w błąd. Zabronione są również treści mogące wpłynąć na zakłócenie lub uszkodzenie systemów komputerowych. W przypadku uzyskania informacji o charakterze bezprawnym Usługodawca może ograniczyć dostęp do danych, o czym zawiadamia Użytkownika. Jeśli w wyniku dostarczenia takich treści Usługodawca poniesie szkodę, to może dochodzić należnego odszkodowania na zasadach ogólnych.

Reklamacje związane z Serwisem lub Call Center należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej (adres e-mailowy: [email protected]) lub telefonicznie (616 350 050). W reklamacji należy podać swoje dane osobowe oraz przedstawić powód reklamacji. Na rozpatrzenie reklamacji Usługodawca ma 30 dni, a o przesunięciu tego terminu Użytkownik musi zostać poinformowany. Decyzja dot. reklamacji jest dostarczana na adres podany przez Użytkownika.

Komunikacja między Usługodawcą a Użytkownikiem odbywa się w polskim języku. Prawem właściwym dla regulaminu jest prawo polskie. Ewentualne spory będzie rozpatrywać sąd właściwości ogólnej.