Zdarzają się sytuacje, w których poszkodowany nie jest zadowolony z decyzji ubezpieczyciela. W takiej sytuacji może złożyć odwołanie. Z tego artykułu dowiesz się, jak sprawnie przeprowadzić ten proces w firmie Generali, jakie masz prawa i czego możesz się spodziewać.
Odwołanie od decyzji Generali – kto może zgłosić reklamację?
W przypadku, gdy osoba, której wyrządzono szkodę zgłosiła ją do towarzystwa ubezpieczeniowego – istnieje możliwość złożenia odwołania od podjętej przez nie decyzji. Przysługuje to każdemu, niezależnie od tego czy otrzymał już on odszkodowanie czy z kolei został odmówiony jego przyznania przez firmę. Nie ma również żadnych wymaganych kryteriów, które trzeba byłoby spełnić w celu złożenia wniosku i skierowania go do ubezpieczyciela.
W przypadku niezadowolenia z podjętej decyzji, istnieje możliwość przygotowania i przesłania odwołania, kluczem do sukcesu będzie w nim dokładne i konkretnie uzasadnienie zarzutów i argumentów, które zakwestionują oszacowaną przez ubezpieczyciela wysokość odszkodowania lub odmowę jego wypłaty. Należy również pamiętać, że występują jasno określone przesłanki, które uzasadniają skierowanie do firmy ubezpieczeniowej odwołania.
Przykładowo, jeśli otrzymana kwota odszkodowania jest niewystarczająca do pokrycia kosztów naprawy pojazdu lub jeśli towarzystwo ubezpieczeniowe stwierdziło, że dochodziło do całkowitego zniszczenia pojazdu lub też uznają, że poszkodowany ponosi pewną część odpowiedzialności za zdarzenie lub zlekceważone zostały obrażenia ciała, doznane w wyniku wypadku. Ważne jest jedynie, aby złożyć wniosek z należytą starannością i nie przekroczyć ustalonego terminu odwołania.
W jakim terminie można odwołać się od decyzji Generali?
"Zgodnie z obowiązującym prawem poszkodowany ma trzy lata na złożenie odwołania do Generali w związku z podjętą przez tę firmę decyzją dotyczącą jego wniosku o odszkodowanie. Termin ten liczy się od momentu otrzymania odpowiedzi od ubezpieczyciela.
Choć czas na formalne rozpoczęcie procedury jest obszerny, zalecamy szybkie podjęcie kroków w tej sprawie. Im wcześniej podejmiemy działania, tym prędzej uzyskamy odpowiedź i w konsekwencji, możliwe jest otrzymanie dopłaty za zaniżone odszkodowanie.
Uwzględniając przepisy ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, na odpowiedź w tej sprawie powinno składać się między innymi: uzasadnienie faktyczne i prawne - jeśli nie zostało to już uwzględnione w czasie procesu rozpatrywania reklamacji, pełna informacja na temat stanowiska firmy wobec zgłoszonych uwag oraz dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za udzielenie odpowiedzi. Dodatkowo, określony jest również termin rozpatrzenia roszczenia, który nie może być dłuższy niż 30 dni od daty udzielenia odpowiedzi. Należy pamiętać, że firma może nie zajmować się sprawą od razu, lecz w ustalonym czasie."
Ile czasu od złożenia odwołania ma Generali na jego rozpatrzenie?
Właściciel Generali na swojej witrynie internetowej wskazuje, że odwołanie od decyzji ubezpieczyciela zostanie rozpatrzone w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Jednakże, w sytuacjach wyjątkowych i skomplikowanych, termin ten może zostać opóźniony do 60 dni. Jeśli do tego dojdzie, firma jest zobowiązana do poinformowania osoby poszkodowanej o opóźnieniu. Ubezpieczyciel musi dokonać tego za pomocą listu, chyba że klient poprosi o otrzymanie odpowiedzi drogą elektroniczną.
Jak napisać odwołanie od decyzji Generali? Wzór dokumentu z omówieniem
"Odwołując się od decyzji ubezpieczyciela, należy pamiętać, że nie istnieje jedna uniwersalna forma dokumentu, którą można zastosować w każdej sytuacji. Każda sprawa wymaga indywidualnego rozpatrzenia przez zakład ubezpieczeń, dlatego też odpowiedź na odwołanie musi precyzyjnie odnosić się do treści decyzji ubezpieczyciela.
Chociaż nie ma określonej struktury dokumentu, istnieje kilka elementów niezbędnych w odwołaniu do Generali:
- dane osoby, która składa odwołanie (imię, nazwisko, adres zamieszkania),
- data i miejsce sporządzenia dokumentu,
- numery polisy i decyzji ubezpieczyciela,
- informacje o ubezpieczycielu,
- tytuł dokumentu oraz opis sprawy, w tym szacowana kwota zaniżenia dokonanego przez firmę,
- uzasadnienie odwołania,
- czytelny podpis.
Odpowiednie uzasadnienie jest kluczowe dla odwołania od decyzji ubezpieczyciela. W przypadku szkody na pojeździe, warto opierać się na ekspertyzie rzeczoznawcy niezależnego od firmy ubezpieczeniowej, który może potwierdzić zaniżenie w kosztorysie naprawy pojazdu.
Po przygotowaniu odpowiedniego dokumentu, pozostaje tylko skontaktować się z firmą ubezpieczeniową."
Sposoby odwołania od decyzji Generali
Generali umożliwia swoim klientom wybór spośród różnych opcji w celu składania odwołania od wydanej przez ubezpieczyciela decyzji, aby uzyskać zaniżone odszkodowanie. Co ważne, nie ma potrzeby wychodzenia z domu, aby rozpocząć ten proces. Możliwe jest złożenie odwołania w formie werbalnej lub też pisemnej.
Gdzie można złożyć odwołanie od decyzji Generali?
Jeśli otrzymaliśmy niską wypłatę z ubezpieczenia, możemy skorzystać z kilku sposobów na złożenie odwołania. Możemy to zrobić osobiście lub poprzez różne formy, takie jak strona internetowa, kontakt telefoniczny z opiekunem szkody lub przesłanie pisma na adres Generali. Jednak przygotowanie właściwego wniosku może być trudne, szczególnie jeśli staranie się o dodatkowe odszkodowanie. W takiej sytuacji warto rozważyć pomoc wykwalifikowanego specjalisty, który pomoże zaoszczędzić nam czas i pieniądze.
Generali odwołanie od decyzji – działania w pojedynkę czy z pomocą specjalistów?
Masz możliwość samodzielnego przeprowadzenia procesu odwołania od decyzji ubezpieczyciela, jednak wymaga to poświęcenia dużej ilości czasu i siły. Skuteczne odwołanie, które przyniesie korzystniejsze odszkodowanie, powinno zawierać szczegółowy wykaz niedoszacowań na poszczególnych częściach lub godzinach pracy, jak również odwołania do odpowiednich przepisów prawa. Wymaga to specjalistycznej wiedzy oraz wielu godzin pracy.
Ubezpieczyciel liczy na brak świadomości swoich klientów i ukrywa zaniżenia w swoich wycenach. Osoby niezaznajomione z procedurą wyceny mogą mieć trudności z wykryciem takich niedopatrzeń. Jeśli otrzymałeś niskie odszkodowanie, jest to wyraźny znak, aby jak najszybciej złożyć odwołanie. Nie bój się bronić swoich praw. Eksperci są gotowi do walki o wyższe odszkodowanie u boku. Jak to możliwe? Zapoznaj się z naszym bezpłatnym pakietem usług, w ramach którego pomagamy w pisaniu skutecznych odwołań i gwarantujemy szybką wypłatę należnego odszkodowania."
Zaniżone odszkodowanie Generali – jak otrzymać odszkodowanie w odpowiedniej kwocie?
Jeśli czujesz, że otrzymałeś nieuczciwie niskie odszkodowanie, nie musisz sam walczyć z ubezpieczycielem. Zaufaj naszemu zespołowi, który na przestrzeni lat przeanalizował ponad 51 tysięcy przypadków i przeciętnie o 3493 zł dopłacają do odszkodowania swoim klientom.
Gdy otrzymasz odpowiedź od firmy ubezpieczeniowej, skontaktuj się z nami za pomocą krótkiego formularza i prześlij nam dokumenty. Dzięki temu ustalimy, o ile zostało zaniżone twoje odszkodowanie. Nasze doświadczenie pokazuje, że w większości kosztorysy naprawy pojazdu zawierają zaniżone kwoty.
Po przeanalizowaniu dokumentów poinformujemy Cię, jaką sumę należy Ci się naprawdę. Wówczas proponujemy odkupienie roszczeń na zasadzie umowy cesji wierzytelności, co pozwoli Ci otrzymać pieniądze nawet w ciągu 48 godzin od podpisania umowy.
W praktyce oznacza to, że możemy zaskarżyć decyzję ubezpieczyciela w Twoim imieniu. Podczas ewentualnej rozprawy sądowej ty będziesz już miał pieniądze na koncie, a nie będziesz musiał podejmować dodatkowych działań.
Najważniejsze jest to, że nasze usługi są bezpłatne! Zgłaszając się do nas, nie ryzykujesz niczego, a możesz tylko zyskać. Nie stracisz nic, a na Twoje konto mogą wpłynąć znaczne sumy, przy minimalnym wysiłku z Twojej strony."
Podsumowanie
Jeśli otrzymałeś niskie odszkodowanie od firmy Generali, masz prawo złożyć odwołanie od tej decyzji. Nie istnieje konkretny wzór na odwołanie, jednak powinno ono zawierać pewne elementy, aby było skuteczne. W odwołaniu musisz przedstawić rzeczowe i precyzyjne uzasadnienie, które wskaże na zaniżenie kwoty odszkodowania. Możesz przygotować takie odwołanie samodzielnie lub z pomocą doświadczonych specjalistów, co pozwoli zaoszczędzić czas i walczyć o sprawiedliwe odszkodowanie.
